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如何對客戶沒時(shí)間表示理解再進(jìn)一步說服?

2014-08-04 來源:東方電力網(wǎng) 瀏覽數(shù):2360

張經(jīng)理:“先這樣吧,你下禮拜再打電話來找我。”
  銷售員:“劉經(jīng)理,您手邊有日程表嗎?我們干脆現(xiàn)在就敲定一個(gè)時(shí)間如何?星期二早上10點(diǎn)方便嗎?還是星期三早上比較好?”
  張經(jīng)理:“我很想現(xiàn)在敲定時(shí)間,但我不確定星期二我會(huì)不會(huì)到外地出差。”
  銷售員:“這樣吧,劉經(jīng)理,我們現(xiàn)在先確定一個(gè)時(shí)間,如果您臨時(shí)有事,我們到時(shí)再改時(shí)間。”
  張經(jīng)理:“那就星期三上午吧!”
  銷售員:“好的,謝謝您為我犧牲您寶貴的時(shí)間,我一定準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系您。”
  在這個(gè)案例中,雖然客戶以自己沒時(shí)間為理由對銷售員百般推托,但銷售員并沒有放棄,他憑借著機(jī)智與堅(jiān)持,靈活運(yùn)用各種方法來為客戶創(chuàng)造時(shí)間,最終成功地約到了客戶。所以,客戶說沒時(shí)間并不意味著我們的銷售就沒有希望了,關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)為客戶創(chuàng)造時(shí)間。
  銷售員要迅速而準(zhǔn)確地判斷出客戶究竟是“真忙”還是“假忙”。如果對方的確是因?yàn)槊Χ摬婚_身,銷售人員要表示理解,等合適的時(shí)間再來拜訪。既然客戶強(qiáng)調(diào)自己沒有時(shí)間,那我們不妨告訴他,與他見面并不會(huì)耽誤他太多時(shí)間,讓客戶更容易接受。

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