2010年3月4日，客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)支持中心在北京設(shè)立的全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：400-650-5000已正式開(kāi)通。
　　400呼叫中心，為客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)。服務(wù)包含以下內(nèi)容：
　　1、業(yè)務(wù)咨詢(xún)
　　提供機(jī)型的性能介紹，項(xiàng)目建設(shè)前期、在建、售后服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
　　2、業(yè)務(wù)受理
　　客戶(hù)反饋的有關(guān)備件供應(yīng)、備件運(yùn)輸、技術(shù)設(shè)計(jì)缺陷、批量備件故障、大部件故障等因素影響項(xiàng)目建設(shè)、機(jī)組正常運(yùn)行的各類(lèi)問(wèn)題。
　　3、投訴申告
　　受理客戶(hù)有關(guān)發(fā)電量損失、服務(wù)質(zhì)量、機(jī)組設(shè)備質(zhì)量等投訴申告和建議。
　　4、用戶(hù)回訪(fǎng)
　　提供客戶(hù)反饋問(wèn)題處理、投訴申告回復(fù)、客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)等主動(dòng)呼出服務(wù)。
　　歡迎風(fēng)電同仁依據(jù)服務(wù)內(nèi)容積極參與：撥打400，宣傳400，關(guān)注400，及時(shí)傳遞信息為塑造金風(fēng)科技一流的服務(wù)品牌共同努力。
 
 
 
                                                            新疆金風(fēng)科技股份有限公司
                                                                 服務(wù)支持中心
                                                                 2010年3月8日