為進(jìn)一步規(guī)范售后管理工作，提高售后服務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)，公司于2013年12月25日在北京分公司一廠召開了2014年現(xiàn)場工程師培訓(xùn)啟動會。
　　會上，公司副總經(jīng)理王欣、高級總監(jiān)李愛華對現(xiàn)場工程師培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施背景和培訓(xùn)目的進(jìn)行了詮釋，并強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場工程師崗位的重要性，要求公司各部門的骨干學(xué)員高度重視，按培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保現(xiàn)場工作的順利完成。隨后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人薛嶺、孟弋潔等對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了說明，并對現(xiàn)場服務(wù)的知識進(jìn)行了宣貫。
　　此次培訓(xùn)會不僅提高了公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的售后處理能力，也增強(qiáng)了他們以“客戶滿意度”為導(dǎo)向的服務(wù)意識。